تحقیقات تأثیر TikTok بر سفرهای خرید مصرف کنندگان را نشان می دهد

TikTok قسمت دوم گزارش مسیر تا خرید خود را به اشتراک گذاشته است، مطالعه ای که تأثیر TikTok را بر سفرهای خرید مصرف کنندگان نشان می دهد – از کشف تا توجه به تبشیر پس از خرید.

آخرین تحقیقات، بینش‌های جالبی را به برندها ارائه می‌دهد که چگونه می‌توانند از این پلت‌فرم نه تنها برای ایجاد مکالمات مرتبط فرهنگی بلکه برای افزایش فروش خود استفاده کنند.

علاوه بر این، این گزارش نشان می‌دهد که چگونه پلتفرم و انجمن TikTok می‌توانند تاثیری فراتر از خریدهای فوری و فوری داشته باشند.

مشتریان تمایل دارند محتوای شادی را در مورد اقلام خرید بلیت های بزرگ مانند تعطیلات و اتومبیل های جدید به اشتراک بگذارند، که به نوبه خود باعث ایجاد کنش در میان سایر مصرف کنندگانی می شود که مشتاق شرکت در گفتگو در داخل و خارج از پلت فرم هستند.

نکات کلیدی جدیدترین تحقیقات شامل نشان دادن این است که TikTok تأثیر قدرتمند و مثبتی در طول سفر خرید دارد. معلوم می شود که TikTok یک بازار شفاهی است که توسط اقدامات پس از خرید هدایت می شود زیرا کاربران برای کشف محصولات جدید به سمت مارک ها، سازندگان و موضوعات پرطرفدار روی می آورند.

در واقع:

• ۵۰٪ از کاربران گزارش می‌دهند که به احتمال زیاد نسبت به محصولاتی که خریداری کرده‌اند احساس شادی، هیجان یا خوشحالی می‌کنند.
• ۵۸٪ از کاربران TikTok برندها و محصولات جدیدی را در این پلتفرم کشف می‌کنند.
• ۴۴٪ چیزی را کشف کردند که بلافاصله برای خرید بیرون رفتند.
• کشف در TikTok 1.1x بیشتر از سایر پلتفرم‌ها انجام می‌شود.

همچنین شایان ذکر است که آنچه در TikTok اتفاق می‌افتد در TikTok باقی نمی‌ماند.

کاربران TikTok 56% بیشتر از سایر پلتفرم‌ها در مورد مارک‌ها یا محصولات جدید در پلتفرم تحقیق می‌کنند، حتی برای خرید بلیط‌های بزرگ‌تر مانند خودرو و مسافرت.

با این حال، این سفرهای شامل TikTok نیز مشاهده می‌کنند:

• ۶۵٪ از کاربرانی که تحقیقات آنلاین بیشتری انجام می دهند.
• ۵۷٪ از کاربرانی که به دنبال جزئیات بیشتر در مورد مکان خرید محصولات هستند.
• ۵۴٪ از کاربران نیز تحقیقات حضوری انجام می دهند.

الگوهای منحصربه‌فرد کشف TikTok و رفتار تعامل قوی در فرآیند تحقیق به این معنی است که مشتریان راضی پس از خرید برندها و محصولات را تقویت می‌کنند، همانطور که در موارد زیر مشهود است:

• ۵۸٪ از کاربران TikTok شخص دیگری را متقاعد کردند که از یک محصول استفاده کند
• ۴۹٪ از کاربران TikTok محصولات را به کسانی که در حال خرید آن هستند توصیه می کنند.
• ۴۷% از کاربران TikTok دیگران را متقاعد می‌کنند تا محصولاتی را که در پلتفرم دیده‌اند بخرند،

مت ساترن، نویسنده ارشد اخبار موتور جستجو، بخش اول مطالعه تحقیقاتی جهانی TikTok را در ماه فوریه در مقاله ای تحت عنوان «Tiktok بخشی کلیدی از مسیر مصرف کنندگان برای خرید.”

این تحقیق نشان داد که مسیر خرید در TikTok بیشتر شبیه یک “حلقه بی نهایت” است تا مسیر سنتی خرید.

عکس از TikTok.com/business، فوریه ۲۰۲۲

و در مقاله ای که در دسامبر ۲۰۲۰ نوشتم، “آینده سئو نهفته است تحقیقات تیم بینش مصرف‌کننده Google در بریتانیا، «وسط آشفته» سفر خرید» همچنین نشان داد که مصرف‌کنندگان تا زمانی که آماده خرید شوند، بین کاوش و ارزیابی گزینه‌های موجود در دسترس هستند.